Potřebujete poradit?
V naší nápovědě najdete přehledné návody a odpovědi na nejčastější dotazy.
Vybrané články
Co je AI agent a jak funguje v zákaznické péči
Vyberte téma, se kterým potřebujete pomoct
🚀
Začínáme
Vše, co potřebujete vědět pro první kroky v SupportBoxu.
🤖
AI agenti + Lucy AI
Vše o nastavení AI agentů a chatbota pro vaši zákaznickou péči.
🔐
Pravomoce
Nastavte přístupy a oprávnění jednotlivých členů týmu.
📨
Přesměrování schránek
Nasměrujte e-maily ze svých původních schránek přímo do SupportBoxu.
🛡️
SPF a DKIM
Technické nastavení na vaší doméně, díky kterému vaše e-maily nekončí ve spamu.
⚙️
SMTP
Použijte vlastní server pro odesílání e-mailů ze SupportBoxu.
✉️
E-mailové schránky
Nastavte podpis, pravidla, složky, štítky a další detaily každé schránky.
💬
Live chat
Odpovídejte zákazníkům v reálném čase přímo na vašem webu.
📘
Messenger + Instagram
Reagujte na zprávy z Messengeru a Instagramu přímo v SupportBoxu.
📞
Telefony
Přidejte telefony do SupportBoxu a nastavte vše podle potřeb vašeho týmu.
🔌
Pluginy a další propojení
Propojte SupportBox s aplikacemi třetích stran nebo libovolným systémem ve firmě.
👥
MiniCRM
Evidujte zákazníky a mějte jejich historii vždy po ruce.
⚡
Automatizace
Ušetřete čas a nechte rutinní úkoly dělat SupportBox za vás.
📊
Statistiky
Sledujte výkon týmu a zjistěte, kde je prostor ke zlepšení.
📱
SupportBox v mobilu
Vyřizujte zákaznické dotazy odkudkoliv, i z telefonu.
🔧
Technické
Mailer daemon, import zpráv, e-maily ve spamu a další technické otázky.