E-mailové schránky

Vyřizujeme e-mailové zprávy

Jak přidat e-mailovou schránku

Nová čistá zpráva

Nový požadavek

E-maily – Připravené odpovědi

Klávesové zkratky při psaní zpráv

Předvybraný stav při odeslání odpovědi

Výchozí předvybraný stav a operátor

Jak aktivovat varování, pokud ke zprávě zapomenu přidat přílohu

E-maily – Notifikace

E-maily – Připomenutí

E-maily – SLA

Základní práce s editorem pro formátování zpráv

E-maily – Poznámka

E-maily – priorita zprávy

E-maily – vlastní podpis

E-maily – vložení obrázku do podpisu

E-maily – Pracovní doba

E-maily – žádné dvojité odpovědi zákazníkům

E-maily – roztřiďte si zprávy do složek

E-maily – provázání ticketů

E-maily – Aliasy schránky

Vlastní složka

Chování Vlastních složek

Virtuální složka

Složka Čekající

Štítky – nástroj k získání informací i pro větší přehlednost

Štítky – jak je nastavit a jak s nimi pracovat

Pořadí schránek

E-maily – Řazení zpráv

Fulltextové vyhledávání

Filtry – lepší orientace ve zprávách

Přesun zprávy do jiné schránky v SupportBoxu

Automatický spam filtr

Sdílení ticketů mimo SupportBox

Hodnocení kvality odpovědi

Přečtené a nepřečtené zprávy

Mailto odkazy na e-mailové adrese

Chování schránky - Způsob odesílání odpovědí a přeposílání

Složka Odeslané

E-maily – Oslovení