Určitě už se to někdy stalo každému – napíšete krásný e-mail a odkážete se na to, že ten důležitý dokument přidáváte do přílohy a zprávu odešlete.

V tom momentě vám ale dojde, že zmíněnou přílohu jste zapomněli nahrát. Nezbývá nic jiného než se omluvit a poslat další zprávu s přiloženou přílohou. 

Tahle situace není příjemná ani pro jednu stranu a abychom vám pomohli těmto nepříjemnostem předejít, můžete si v SupportBoxu aktivovat varování, které vás včas upozorní na to, že jste přílohu ke zprávě zapomněli přiložit. 

Nastavení je jednoduché a zvládnete ho jen na pár kliknutí. Pojďme si ukázat, jak na to. 

Jak varování aktivovat 

Každý uživatel SupportBoxu, nehledě na jeho pravomoce, má možnost se sám rozhodnout, jestli si varování zapne nebo nezapne. 

V pravém horní rohu SupportBoxu klikněte na vaší fotografii nebo avatara a dále z nabídky vyberte možnost Nastavení. 

Nyní se vám otevře hned první záložka Všeobecné, kde už uvidíte možnost Přikládání příloh. 

Pokud si přejete varování aktivovat, stačí zaškrtnout možnost Varovat, pokud zapomenu přidat přílohu a změny Uložit. 

Jaké slovní řetězce jsou zohledněny? 

Upozornění se vám zobrazí v případě, kdy zpráva nebude obsahovat žádnou přílohu, ale zároveň bude text zprávy obsahovat některý z těchto textů: 

  • posílám přílohu
  • zasílám v příloze
  • přikládám

Nehledě na to, zda použijete velké nebo malá písmena. 

Jak vypadá varování v praxi? 

Ke kontrole dochází vždy v momentě, kdy kliknete na tlačítko Odeslat odpověď. 

Pokud v tomto momentě SupportBox odhalí, že zpráva obsahuje slovní spojení třeba „zasílám v příloze“, jako v našem ukázkovém příkladu níže, a bude chybět příloha, zobrazí se vám varovná hláška včetně dvou návrhů řešení:  

  • Ne, chci odeslat bez přílohy = zpráva se rovnou odešle, tak jak je 
  • Ano, chci přílohu přidat = zpráva se neodešle a vrátíte se zpět k rozepsané zprávě, abyste mohli přílohu nahrát 

A dále už je to jen na vás, pro jakou volbu se rozhodnete. 

Je vám něco nejasného? Potřebujete pomoci? Napište nám na info@supportbox.cz. Jsme vám plně k dispozici a vždy rádi pomůžeme.