Potřebujete-li aby po zodpovězení dotazu měl tento ticket jiný stav, než je Vyřešený a nechce se vám každou zprávu před odesláním ručně měnit? Snadná pomoc – nastavte si tuto změnu v Chování vaší schránky.
Vlevo dole klikněte na ikonku ozubeného kolečka. Vyberte název schránky, kterou chcete nastavit:
V horní nabídce vyberte položku Chování schránky:
Následně sjeďte až úplně dolů na konec stránky – zde najdete položku Výchozí - předvybrané stavy -Předvybraný stav při odeslání odpovědi.
Vyberte tu variantu, která vám vyhovuje nejvíce:
- Vyřešen
- Nová
- Spam
- Čekající
Změny uložte.
Pro každou schránku je potřeba toto nastavení uložit zvlášť.
Rádi případně pomůžeme, máte-li jakékoliv nejasnosti.