Potřebujete poradit?
Odpovědi na vaše otázky leží přímo před Vámi v naší nápovědě pro SupportBox.
Návrhy článků
Začínáme
9 článků
Začínáme se SupportBoxem
Jak přesměrovat vaše e-mailové schránky
První kroky v SupportBoxu
Jak funguje SupportBox
Vyřizujeme e-mailové zprávy
Klávesové zkratky při psaní zpráv
SupportBox v jiných jazycích
Vložení obrázku do podpisu
Zobrazit všechny články v “Začínáme”
Uživatelé
2 článků
Uživatelské úrovně v SupportBoxu
Přidáváme kolegu
Pravomoce
2 článků
Pravomoce uživatelů pro chat
Telefony – nastavení pravomocí
SPF
2 článků
Proč je SPF záznam důležitý?
Nastavení SPF záznamu u Shoptet.cz
E-mailové schránky
28 článků
Chování schránky – výchozí stavy zpráv
Stejný dotaz ve více schránkách
Nový požadavek
Priorita zprávy
Upozornění na nové zprávy – notifikace
Filtry – orientace ve zprávách
Automatický spam filtr
Roztřiďte si zprávy – Složky
Zobrazit všechny články v “E-mailové schránky”
Live chat
14 článků
Nasazení live chatu do Shoptetu
Textace vašeho chatu
Přidejte si live chat jako další komunikační kanál
Nasazení chatu – pro programátory
Statistiky live chatu
Nastavte si pracovní dobu u chatu
Nasazení live chatu do WordPressu
Jak vytvořit z chatu nový ticket
Zobrazit všechny články v “Live chat”
Telefony
9 článků
Statistiky telefonů
Telefony v SupportBoxu
Telefony – editační políčko pro jméno volajícího
Identifikace jména volajícího
Jak vytvořit z telefonátu nový ticket
Aktivace telefonů v SupportBoxu
Telefony - filtrování ve výpise hovorů
Telefony - notifikace na nový hovor a SMS
Zobrazit všechny články v “Telefony”
Pluginy a další propojení
22 článků
Plugin – napojení na WooCommerce
Plugin – napojení na Ecomail
Napojení SupportBoxu na Raynet
Napojení SupportBoxu na WinShop
Plugin – napojení na Shoptet
Plugin Další zprávy od zákazníka
Univerzální e-shop plugin
Univerzální plugin
Zobrazit všechny články v “Pluginy a další propojení”
Automatizace
9 článků
Webhook – zpracovávejte vaše zprávy dle vašich potřeb
Automatické vložení čísla ticketu do předmětu zprávy
Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv
Měříme úspěšnost prodeje: UTM parametry v odkazech
Automatická odpověď
Předpřipravená odpověď
Ruční pravidla
Automatická odpověď všem adresátům (reply to all)
Zobrazit všechny články v “Automatizace”
Rady a tipy
1 článek
Naučte kolegy prodávat více produktů (upsell a crossell)
Zabezpečení
1 článek
Povolení přístupu pro určité IP adresy
Přesměrování schránek
16 článků
Přesměrování pro Outlook 2007
Přesměrování e-mailů z Roundcube
Přesměrování e-mailů z Office 365
Přesměrování ze Savany
Přesměrování e-mailů z Onebit.cz
Propojujeme Ebolu a SupportBox
Přesměrování z Outlooku
Přesměrování z Centrum.cz
Zobrazit všechny články v “Přesměrování schránek”
SMTP
17 článků
Vlastní nastavení SMTP pro Savana
Nastavení vlastního SMTP pro eBola.cz
Nastavení vlastního SMTP pro Active24
Nastavení vlastního SMTP pro SuperHosting
Nastavení vlastního SMTP pro Zoner
Jak si nastavit vlastní SMTP pro Seznam
Jak si nastavit vlastní SMTP pro Wedos
Nastavení vlastního SMTP pro Shoptet
Zobrazit všechny články v “SMTP”
Technické
10 článků
Jak získat hlavičku e-mailu?
Zprávu se nepodařilo odeslat
Zpráva vám nepřišla do SupportBoxu
SupportBox nenašel hledaný výraz
Import zpráv z Gmailu
Import zpráv z Thunderbirdu
Import zpráv z Outlooku
Co je to MAILER-DEAMON?
Zobrazit všechny články v “Technické ”
Statistiky
4 článků
Statistiky - pracovní doba
Statistiky - report porušení
Statistiky
Statistiky - uživatelé
SupportBox v mobilu
2 článků
Přidejte si SupportBox na plochu vašeho iPhone
SupportBox v mobilu