Potřebujete poradit?
Odpovědi na vaše otázky leží přímo před Vámi v naší nápovědě pro SupportBox.
Návrhy článků
Začínáme
11 článků
Začínáme se SupportBoxem
Jak přesměrovat vaše e-mailové schránky
První kroky v SupportBoxu
Jak funguje SupportBox
Vyřizujeme e-mailové zprávy
Klávesové zkratky při psaní zpráv
SupportBox v jiných jazycích
Vložení obrázku do podpisu
Zobrazit všechny články v “Začínáme”
Uživatelé
2 článků
Uživatelské úrovně v SupportBoxu
Přidáváme kolegu
Pravomoce
2 článků
Pravomoce uživatelů pro chat
Telefony – nastavení pravomocí
SPF
2 článků
Proč je SPF záznam důležitý?
Nastavení SPF záznamu u Shoptet.cz
E-mailové schránky
30 článků
Chování schránky – výchozí stavy zpráv
Stejný dotaz ve více schránkách
Nový požadavek
Priorita zprávy
Upozornění na nové zprávy – notifikace
Filtry – lepší orientace ve zprávách
Automatický spam filtr
Roztřiďte si zprávy – Složky
Zobrazit všechny články v “E-mailové schránky”
Live chat
23 článků
Nasazení live chatu do Shoptetu
Textace vašeho live chatu
Přidejte si live chat jako další komunikační kanál
Nasazení live chatu – pro programátory
Statistiky live chatu
Nastavte si pracovní dobu u live chatu
Nasazení live chatu do WordPressu
Jak vytvořit z live chatu Nový ticket
Zobrazit všechny články v “Live chat”
Telefony
21 článků
Statistiky telefonů
Telefony – vytáčení hovorů přímo ze SupportBoxu
Telefony – automatické vyřešení zmeškaných hovorů
Telefony – notifikace na nový hovor a SMS
Telefony – filtrování ve výpise hovorů
Aktivace telefonů OptimCall v SupportBoxu
Jak vytvořit z telefonátu Nový ticket
Telefony – identifikace jména volajícího
Zobrazit všechny články v “Telefony”
Pluginy a další propojení
27 článků
Plugin – napojení na WooCommerce
Plugin – napojení na Ecomail
Napojení SupportBoxu na Raynet
Napojení SupportBoxu na WinShop
Plugin – napojení na Shoptet
Plugin Další zprávy od zákazníka
Univerzální e-shop plugin
Univerzální plugin
Zobrazit všechny články v “Pluginy a další propojení”
Automatizace
9 článků
Webhook – zpracovávejte vaše zprávy dle vašich potřeb
Automatické vložení čísla ticketu do předmětu zprávy
Pravidla – automatický filtr příchozích zpráv
Měříme úspěšnost prodeje: UTM parametry v odkazech
Automatická odpověď
Připravená odpověď
Ruční pravidla
Automatická odpověď všem adresátům (reply to all)
Zobrazit všechny články v “Automatizace”
Rady a tipy
1 článek
Naučte kolegy prodávat více produktů (upsell a crossell)
Zabezpečení
1 článek
Povolení přístupu pro určité IP adresy
Přesměrování schránek
16 článků
Přesměrování pro Outlook 2007
Přesměrování e-mailů z Roundcube
Přesměrování e-mailů z Office 365
Přesměrování ze Savany
Přesměrování e-mailů z Onebit.cz
Propojujeme Ebolu a SupportBox
Přesměrování z Outlooku
Přesměrování z Centrum.cz
Zobrazit všechny články v “Přesměrování schránek”
SMTP
20 článků
Vlastní nastavení SMTP pro Savana
Nastavení vlastního SMTP pro eBola.cz
Nastavení vlastního SMTP pro Active24
Nastavení vlastního SMTP pro SuperHosting
Nastavení vlastního SMTP pro Zoner
Jak si nastavit vlastní SMTP pro Seznam
Jak si nastavit vlastní SMTP pro Wedos
Nastavení vlastního SMTP pro Shoptet
Zobrazit všechny články v “SMTP”
Technické
11 článků
Jak získat hlavičku e-mailu?
Zprávu se nepodařilo odeslat
Zpráva vám nepřišla do SupportBoxu
SupportBox nenašel hledaný výraz
Import zpráv z Gmailu
Import zpráv z Thunderbirdu
Import zpráv z Outlooku
Co je to MAILER-DEAMON?
Zobrazit všechny články v “Technické ”
Statistiky
4 článků
Statistiky - pracovní doba
Statistiky - report porušení
Statistiky
Statistiky - uživatelé
SupportBox v mobilu
2 článků
Přidejte si SupportBox na plochu vašeho iPhone
SupportBox v mobilu
MiniCRM
1 článek
MiniCRM – sjednoťte všechny vaše komunikační kanály (e-maily, live chat, telefony) napříč SupportBoxem
Facebook Messenger
3 článků
Jak propojit Facebook Messenger a váš SupportBox?
Jak odebrat SupportBoxu v nastavení Facebooku přístup a znovu ho povolit?
Jak propojit Instagram a váš SupportBox?
Chatbot
3 článků
Jak si aktivovat Q&A chatbota
Textace automatických zpráv chatbotů
Testování chatbota v bublině live chatu