SupportBox je skvělý na vyřizování nových zpráv, ale protože je dobré vědět o vašich zákaznících co nejvíce, je možné do SupportBoxu importovat i historii komunikace z vašeho Outlooku.
Protože Outlook nepodporuje IMAP import, je nutné postupovat odlišně viz informace níže.
Příprava zpráv k importu
Abychom vám mohli vaše zprávy naimportovat do SupportBoxu, bude třeba nám poslat zprávy EML formátu a celkově je zabalit do jednoho .zip souboru.
Pomůže vám v tom například tento nástroj.
Nástroj vás provede instalací i celým procesem získání potřebných zpráv k importu.
Tento soubor nám zašlete na e-mail info@supportbox.cz. Kvůli tomu, že může jí o poměrně velký soubor, doporučujeme jej poslat jako link ke stažení. Dále nám do e-mailu uveďte název vašeho SupportBoxu účtu a do jaké schránky si přejete zprávy importovat.
Zpravidla umožňujeme klientům importovat 5 000 zpráv na jednoho aktivního uživatele v SupportBoxu.
Pokud byste měli jakékoliv dotazy, napište nám. Rádi pomůžeme.