SPF nebo-li Sender Policy Framework je e-mailový validační systém sloužící jako obrana proti spamu. Jeho princip spočívá v tom, že ověřuje IP adresu odesílatele a chrání tak vaší e-mailovou adresu (doménu) před zneužitím. SPF záznam má vliv i na doručitelnost vašich zpráv příjemcům. 

V zájmu bezpečné e-mailové komunikace maximální doručitelnost je nezbytně nutné mít na vaší doméně SPF záznam nastavený. Především to platí v případech, kdy zprávy ze SupportBoxu odesíláte přes naše poštovní servery. Společně s SPF záznamem nezapomeňte na doméně rovnou nastavit i DKIM záznam. 

Pokud chcete zprávy ze SupportBoxu odesílat přes vaše vlastní řešení, je pak nutné mít nastaveno vlastní SMTP nebo SMTP pro Gmail / G Suite.

SupportBox tip: Jestliže váš e-shop nebo web běží na platformě Shoptet postupujte dle našeho návodu Nastavení SPF záznamu u Shoptet.

Jak SPF záznam vypadá

SPF záznam se přidává do vašeho DNS jako textový soubor (TXT) a na každé vaší doméně může být nastavený vždy pouze jeden SPF záznam.

Aby mohly být autorizovány všechny zprávy, které bude odesílat SupportBox, měl by SPF záznam vypadat takto:

v=spf1 a mx include:spf1.supportbox.cz ~all

Máte-li již nějaký SPF záznam na vaší doméně nastavený, jednoduše do něj přidejte (před ukončující ~all) i hodnotu pro SupportBox: 

include:spf1.supportbox.cz

K vytvoření a nastavení SPF záznamu je potřeba, abyste měli administrátorský přístup ke správě vašeho hostingu (vaší domény), tzn. SPF nastavíte v administraci vašeho hostingu. Pokud vám to nic neříká, a lámete si hlavu nad tím, kde tyto přístupy najít, napište na podporu vašeho hostingu a pošlete jim odkaz na tento náš návod. Určitě budou ihned vědět, co je potřeba nastavit a pomohou vám. 

Nastavení SPF v SupportBoxu

Klikněte v levém spodním rohu na ikonu ozubeného kolečka pro Nastavení. 

Z nabídky vyberte schránku, u které chcete SPF nastavit. 

Nyní v horním menu vyberte záložku SMTP. 

Zaškrtněte možnost SMTP SupportBox.

V jednotlivých sloupečcích hned přesně uvidíte, jakou hodnotu máte aktuálně nastavenou a jakou hodnotu pro SPF záznam a DKIM záznam je potřeba nastavit na vaší doméně (DNS). 

  • Název – nevyplňujte 
  • Nastavit hodnotu – správná hodnota, kterou je potřeba nastavit.
  • Typ – typ záznamu, vždy se bude jednat o TXT.  
  • TTL – doba, po kterou může být DNS záznam zaznamenán v cache (tzn. doba, za kterou se změna projeví).
  • Aktuálně máte nastaveno – hodnoty, které máte v DNS aktuálně nastavené.
  • Správně nastaveno – kontrolní políčko, ukáže zda je nastavení v DNS správně, či nikoliv.    

Jakmile budete mít všechny hodnoty správně nastavené, tabulka změní barvu na světle zelenou a v kontrolním políčku uvidíte zelenou „fajfku“.

Upozornění:
V tabulce automaticky kontrolujeme, zda máte správně nastavený SPF a DKIM záznam pro SupportBox.

Je však důležité mít tyto hodnoty správně nastavené i pro všechny další aplikace, které používáte, tzn. zelená tabulka nemusí nutně znamenat, že máte vše v pořádku nastaveno.

Doporučujeme provést důkladnou kontrolu správného nastavení podle našeho návodu zde.

Automatická kontrola SPF záznamů

Každou hodinu probíhá automatická kontrola SPF záznamu. Pokud tedy nebudete mít SPF nastavený, nebo ho budete mít nastavený špatně, SupportBox vás na tuto skutečnost upozorní prostřednictvím žluté hlášky na nástěnce. 

Jakmile upozornění zmizí, mělo by být vše v pořádku.

Videonávod

Rádi pro vás správnost nastavení ověříme, stačí nám napsat na e-mail info@supportbox.cz.