Pokud nastane situace, že vám zprávy nedorazí mezi příchozí poštu ve vašem SupportBoxu, doporučujeme nejprve zkontrolovat tyto možnosti:
Nespadla zpráva v SupportBoxu do složky Spam?
Nespadla vám zpráva do spamu již v původním e-mailové schránce?
Nemáte plnou vaší původní schránku?
Pokud vám ani jedna z předchozích možností nepomohla a zprávu se stále nedaří dohledat, napište nám a uveďte co nejvíce podrobností:
Zašlete nám hlavičku zprávy z vašeho původního e-mailového klienta, která vám do SupportBoxu nedorazila podle tohoto návodu.
Kolik zpráv postrádáte? Jsou od stejného odesílatele?
Do jaké schránky vám zpráva měla přijít?
V jaký čas měla přibližně dorazit?
Kdo je odesílatelem?
Případně nám pomůže i předmět, pokud jej znáte.
Vše rádi pro vás vše prověříme a zjistíme detaily. Děkujeme.