Při založení nové schránky si v nastavení můžete vybrat, zda chcete e-mailové zprávy posílat přes naše poštovní servery, nebo zda chcete využít vašeho řešení. 

Pokud se rozhodnete využívat naše poštovní servery, je nesmírně důležité mít nastavený na doméně SPF a DKIM záznam. 

A jestliže jste zvolili druhou možnost a chcete využívat vlastní řešení, je nutné mít nastaveno vlastní SMTP nebo SMTP pro Gmail / G Suite.

Co to je DKIM

DKIM (Domain Keys Identified Mail) je speciální metoda ověření e-mailových zpráv, které odesíláte. 

Princip této metody spočívá v tom, že vám elektronicky podepíše (označí) hlavičky všech odeslaných zpráv. Díky tomu je možné ověřit, zda je odeslaná zpráva skutečně od zdroje, který je uveden jako odesílatel.

Navíc validní DKIM záznam ošetří i to, že zpráva nebyla po cestě k příjemci nějakým způsobem pozměněna či upravena. 

Je tedy více než jasné, že se DKIM stává bezpečnostním standardem pro elektronickou poštu. 

Výhody nastavení DKIM 

  • Výrazně zlepší doručování vašich zpráv příjemcům. 
  • Vaše zprávy nebudou adresátům padat do SPAMu.
  • Bezpečnější e-mailová komunikace. 
  • Ověří, že e-mailová adresa (doména) patří skutečně uživateli, který má oprávnění ji používat. 

Nastavení DKIM v SupportBoxu 

Klikněte v levém spodním rohu na ikonu ozubeného kolečka pro Nastavení. 

Z nabídky vyberte schránku, u které chcete DKIM nastavit. 

Nyní v horní liště vyberte záložku SMTP a klikněte na ni.

Dále v nabídce zaškrtněte SMTP SupportBox a změny Uložte. Obratem se vám zobrazí hodnoty, které je třeba nastavit. 

Upozornění: 
U klasickým freemailových domén (@gmail.com, @seznam.cz,...) není možné SMTP SupportBox nastavit.

  • Název 
  • Nastavit hodnotu – správná hodnota, kterou je potřeba nastavit.
  • Typ – typ záznamu, vždy se bude jednat o TXT.  
  • TTL – doba, po kterou může být DNS záznam zaznamenán v cache (tzn. doba, za kterou se změna projeví).
  • Aktuálně máte nastaveno – hodnoty, které máte v DNS aktuálně nastavené.
  • Správně nastaveno – kontrolní políčko, ukáže zda je nastavení v DNS správně, či nikoliv.    

V jednotlivých sloupečcích přesně vidíte, jakou hodnotu máte aktuálně nastavenou a jakou hodnotu pro SPF záznam a DKIM záznam je potřeba nastavit na vaší doméně (DNS). 

Jakmile budete mít všechny hodnoty správně nastavené, tabulka změní barvu na světle zelenou a v kontrolním políčku uvidíte zelenou „fajfku“.

Upozornění:  
K vytvoření a nastavení DKIM záznamu je nutné mít administrátorský přístup ke správě vaší domény, tzn. DKIM nastavíte v administraci vašeho hostingu. Pokud vám to nic neříká, a lámete si hlavu nad tím, kde tyto přístupy najít, napište na podporu vašeho hostingu a pošlete jim odkaz na tento náš článek. Určitě budou ihned vědět, co je potřeba nastavit a pomohou vám. 

Automatická kontrola DKIM záznamu

V každém SupportBoxu je aktivovaná automatická kontrola DKIM záznamu. To znamená, že pokud nebudete mít DKIM záznam nastavený, nebo jej budete mít nastaven špatně, SupportBox vás na tuto skutečnost upozorní prostřednictvím žluté hlášky na nástěnce. 

Nejčastější chyba v nastavení DKIM – chyba v názvu 

Jestliže máte na doméně DKIM nastavený, ale hláška vám v SupportBoxu stále svítí a tabulkama s hodnotami ještě nezezelenala, bude pravděpodobně v nastavení nějaká chyba či nepřesnost. 

Nejčastější chybou je špatný název. Celý název DKIM záznamu je například:  

supportbox._domainkey.mujeshop.cz

nicméně v některých případech stačí doplnit pouze:

supportbox._domainkey

protože ten zbytek (vaše doména) se doplní do názvu automaticky. Nastavení se může lišit v závislosti na konkrétním poskytovateli vaší domény, a proto je potřeba název zadávat vždy v souladu s vaším poskytovatelem. 

Narazili jste na nejasnosti? Ozvěte se nám. Rádi vám pomůžeme.