Zajisté už jste už setkali s tím, že jste odeslaly e-mail a během chvilky vám dorazila zpráva zpět s informací o nedoručení e-mailu.
Tyto zprávy o nedoručení se nazývají MAILER-DEAMON a jedná se o automaticky generované zprávy. Mají za úkol vás informovat o skutečnosti, že se daný e-mail nepodařilo odeslat. Součástí každého MAILER-DEAMON je i tzv. Diagnostic-Code, díky kterému můžeme zjistit příčinu toho, proč se zpráva neodeslala.
Standardně je odesílatelem těch zpráv o nedoručení například Mail Delivery System nebo právě MAILER-DAEMON.
Zprávy dorazí nejčastěji s předmětem Undelivered Mail Returned to Sender (zprávu se nepodařilo odeslat). Setkat se můžete ale i s jinými druhy předmětů, například Failure Notice či Returned mail: response error.
SupportBox Tip: Zprávu se vám nepodařilo odeslat? Podívejte se ještě na další důvody, proč zprávu nebylo možné poslat.
V klasických e-mailových klientech jsou součástí zpráv MAILER-DEAMON také dva soubory. Tyto soubory (standardně stačí pouze první soubor) je potřeba stáhnout a zdlouhavě otevírat. Jakmile se vám toto podaří a soubor otevřete vidíte v řádku V řádku Diagnostic-Code důvod nedoručení zprávy.
Veškeré informace jsou záměrně uváděné v angličtině, aby byla dodržena jednotnost.
Informace budou vypadat zhruba takto:
MAILER-DEAMON v SuportBoxu
V SupportBoxu jsme pro vás ale vše výrazně zjednodušili. Pokud vám dorazí MAILER-DEAMON uvidíte všechny důležité informace rovnou ve zprávě.
Na první pohled tak vidíte důležitý Diagnostic- Code a zároveň i původní zprávu, ke které se MAILER-DEAMON váže.
Nejčastější případy MAILER-DEAMON
Chybná e-mailová adresa příjemce nebo schránka neexistuje:
- Diagnostic-Code: smtp; 550 5.1.1 Sorry, no mailbox here by that name.
- Diagnostic-Code: smtp; 554 5.7.1 : Recipient address rejected: Access denied, user does not exist
- Diagnostic-Code: smtp; 550 No Such User Here
- Diagnostic-Code: smtp; 550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied.
- Diagnostic-Code: smtp; 550-5.2.1 The email account that you tried to reach is disabled.
- Diagnostic-Code: smtp; 550 recipient rejected
- Diagnostic-Code: smtp; 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try 550-5.1.1 double-checking the recipient's email address for typos or 550-5.1.1 unnecessary spaces.
Odesílatel se dostal na tzv. black list (adresa byla zařazena mezi spamy):
- Diagnostic-Code: smtp; 554 5.7.1 Service unavailable; Client host
[3a11:2b88:1:1::0002:01] blocked using zen.spamhaus.org;
https://www.spamhaus.org/sbl/query/SBLCSS
Odesílací server nemůže zprávu odeslat, protože zpráva není autorizovaná:
- Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 relaying denied
Pravděpodobně nemáte vůbec a nebo chybně nastavení SPF záznam:
- Diagnostic-Code: smtp; 550-5.7.1 Sender's SPF policy prevents accepting for this recipient
- Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Sender Policy Framework of `xxx.cz' domain denied your IP address.
- Diagnostic-Code: smtp; 550-5.7.1 Sender's SPF policy prevents accepting for this recipient 550 5.7.1
Zpráva odmítnuta z důvodu omezení obsahu:
- Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Message content not allowed OX_604
Nebyl nalezen název domény:
- Diagnostic-Code: smtp; DNS Error: 34144760 DNS type 'mx' lookup of seznam.cu responded with code NXDOMAIN
Domain name not found: seznam.cu
Nemáte oprávnění doručit poštu z e-mailu X na adresu Y:
- Diagnostic-Code: smtp; 352-111.85.000.000 is not yet authorized to deliver mail from 352 <xxx@xxx.cz> to <yyy@yyy.cz>. Please try later.
Spojení se nezdařilo, protistrana nereaguje
-
X-Postfix; connect to homail.com:25: Connection
timed out
Vrátil se vám MAILER-DEAMON, se kterým si nevíte rady? Pošlete nám Diagnostic-Code. Rádi vám příčinu obtíží pomůžeme zjistit.