Vaše AI agenty si můžete před spuštěním otestovat. Lze také otestovat již aktivní agenty společně s novými, které máte v testovacím režimu.
Testování AI agentů na testovací stránce vám neodečítá žádné kredity.
Jak otestovat AI agenta
V levém menu, pod výpisem všech vašich komunikačních kanálů, klikněte na fialovou položku Lucy AI.
V případě, že položku Lucy AI nevidíte, zkontrolujte, zda máte ve vašem účtu povolené používání AI podle návodu tady.
Následně se dostanete do nastavení a správy všech vašich AI agentů.
Klikněte na tlačítko Test.
Zobrazí se vám stránka pro simulaci komunikace s vybraným agentem nebo agenty.
Na této stránce si můžete nasimulovat a projít celou testovací konverzaci, abyste si ověřili, že agent odpovídá správně podle vašich představ, nebo zda bude potřeba ještě nějakých dalších úprav.
Hned nahoře do pole Zákazník napište váš testovací dotaz a dole klikněte na tlačítko Uložit.
Poté dole v sekci Odpověď klikněte na Navrhnout odpověď.
Následně se zobrazí odpověď agenta. Pokud odpověď nezná, pole zůstane prázdné, ale v horní části obrazovky se zobrazí upozornění: „Text byl úspěšně vygenerován.“
V testování můžete pokračovat tak, že zkopírujete odpověď AI agenta do pole Operátor a do pole Zákazník napíšete další testovací zprávu.
Poté opět klikněte na Uložit a Navrhnout odpověď. Postup můžete opakovat dle potřeby.
Pokud chcete začít novou testovací konverzaci, použijte červené tlačítko Reset.
Je vám něco nejasného? Napište nám a rádi vám pomůžeme.