Když vám zákazník volá nebo píše SMS, určitě vám v tu chvíli velmi pomůže, budete-li mít jeho jméno ihned zobrazeno. SupportBox vám umožňuje napojit si váš libovolný systém a na základě telefonního čísla volajícího identifikovat za pomoci skriptu pro identifikaci jména volajícího. 

Kam vložit URL skriptu pro identifikaci jména volajícího

Pole, pro vložení URL skriptu pro identifikaci jména volajícího, najdete vždy nastavení konkrétního telefonu. Pro každý váš telefon můžete mít jiný skript. 

Vlevo dole klikněte na ikonu ozubeného kolečka pro Nastavení a zvolte telefon, kam chcete skript vložit. 

Nyní hned v první záložce Všeobecné uvidíte pole URL pro získání jména volajícího. Přesně do tohoto pole vložte váš skript. 

Jako URL můžete vložit URL jakéhokoliv serveru. Berte na vědomí, že zástupný znak [PHONE_NUMBER] bude nahrazen číslem jež vám právě volá či píše SMS. Příkladem správně nastavené URL je například:

https://domena.cz/script.php?cislo=[PHONE_NUMBER]

Jakmile budete mít vloženo, nezapomeňte změny uložit kliknutím na tlačítko Upravit. 

Ukázkový skript a jak může na serveru vypadat

Vzorové scripty pro napojení libovolné aplikace naleznete ke stažení zde: http://supportbox.cz/download/supportbox_identify.zip

<?php

header('Content-type: application/json');
if ($_GET['phone'] === '+4207755123456') {
    $data = ['name' => 'Jan Novák'];
} elseif ($_GET['phone'] === '+420775000000') {
    $data = ['name' => 'Božena Nováková'];
} else {
    // telefonni cislo nebylo nalezeno
    $data = [];
}

echo json_encode($data);

Správně nastavené propojení se projeví u nových hovorů. Zpětně, na staré hovory, se toto nastavení nepromítne.

Jméno volajícího se vám zobrazí na několika místěch. A to v levém menu ihned při identifikaci nového hovoru, jméno volajícího je případně zobrazeno i v notifikaci. Samozřejmě je jméno doplněno i ve výpisu hovorů i samotném detailu hovoru. 

Kdyby cokoliv bylo nejasného, napište nám. Rádi vám s nastavením pomůžeme.