SupportBox vám umožňuje měřit v průběhu času statistiky e-mailů, chatů i telefonních hovorů.

Ke statistikám má přístup pouze zakladatel nebo správce účtu.

SupportBox tip: Další podrobnosti k uživatelským úrovním v SupportBoxu najdete v našem samostatném článku. 

Klikněte vlevo dole na ikonku grafu:

V horní nabídce pak vyberte záložku Telefony.

Nyní můžete filtrovat datum, nebo konkrétní uživatele, u kterých chcete počet telefony spočítat.

Druhým pohledem je tabulka, která vám zobrazí telefonáty přehledně rozdělené mezi jednotlivé kolegy. Najdete jí díky položce Tým telefony v horním menu:

Opět můžete filtrovat podle uživatele nebo času:

SupportBox tip: Statistiky telefonů mohou sledovat i uživatelé

Máte-li jakékoliv dotazy, neváhejte se nás zeptat, rádi vše vysvětlíme.