V SupportBoxu můžete nastavit každému z kolegů úroveň jeho pravomocí.

Úrovně pravomocí v rámci celého účtu

Zakladatel účtu

Je uživatel, na kterého je celá licence SupportBoxu zaregistrována. Má ty nejvyšší možné pravomoce. Na adresu, kterou při registraci zadáte, budou rovněž chodit i veškeré faktury. Případnou změnu zakladatele můžeme provést pouze my na vaše požádání. Zakladatel může:

  • pozvat další kolegy, upravovat pravomoce stávajících kolegů
  • přidávat a nastavovat schránky, chaty, Messenger/Instagram, telefony
  • měnit nastavení celé licence – logo společnosti, zabezpečení
  • má přístup k fakturaci, na jeho e-mail přichází faktury
  • vidí veškeré e-mailové statistiky
  • vše, co může běžný uživatel

Správce účtu

Hned po zakladateli má správce nejvíce pravomocí. Správce může: 

  • může pozvat další kolegy, upravovat pravomoce stávajících kolegů
  • přidávat a nastavovat schránky, chaty, Messenger/Instagram, telefony
  • vidí veškeré e-mailové statistiky
  • vše, co může běžný uživatel
  • správce účtu je vždy zároveň správcem všech e-mailových schránek, nemůže být jen uživatelem schránky  

Uživatel účtu

Uživatel má nejnižší možné pravomoce, které můžete nastavit. Uživatel může: 

  • vyřizovat zprávy ze schránek, chatů, Messengerů/Instagramů a telefonů, ke kterým má nastavený přístup
  • přidělovat zprávy ostatním kolegům, přidávat k nim své poznámky
  • vidí své vlastní statistiky 

Jak nastavit pravomoce v rámci celého účtu

Pro nastavení rolí vašich kolegů musíte být zakladatelem nebo správcem společnosti.

Klikněte vlevo dole na ikonku panáčka pro Tým. 


V záložce Tým můžete přidávat a propouštět kolegy nebo právě upravovat a nastavovat jejich pravomoce pomocí kliknutím na tlačítko Upravit.

V detailu každého operátora je k dispozici pole Pravomoc, kde můžete nastavit potřebné pravomoce v rámci celého účtu.  

Kliknutím na zelené tlačítko Uložit změny potvrdíte. 

Pravomoce v rámci dalších komunikačních kanálů 

A pokud byste potřebovali k pravomocím nějaké informace ještě doplnit, neváhejte nám napsat. Jsme tu pro vás a rádi vaše dotazy zodpovíme.