Telefony – nastavení pravomocí

Nastavte si u každého z kolegů, zda má mít přístup ke všem, nebo jen některým telefonním hovorům.

Úrovně pravomocí v rámci telefonů

uživatel, který nemá nastavený přístup, daný telefony ani hovory v něm neuvidí a nedostane se ani k historickým hovorům, na které je například v nějakém ticketu odkaz
tento přístup se nepočítá do fakturace

Operátor bez přístupu k nahrávkách je nejnižší možná pravomoc, kterou lze nastavit. Uživatel s tímto oprávněním může:

Hned jako další možnost můžete kolegům nastavit pravomoci Operátor s přístupem k nahrávkám. Uživatel s tímto oprávněním může:

Toto oprávnění se hodí zejména v případě, kdy potřebujete dát uživateli přístup jen a pouze do nastavení telefonu.

nemůže vyřizovat příchozí a odchozí hovory a ani SMS
má přístup pouze do nastavení telefonu a může nastavovat automatické vyřešení zmeškaných hovorů, pracovní dobu, ignorované klapky, identifikaci volajícího a spousty dalšího
přístup není započítán do fakturace

Správce a Operátor (s přístupem k nahrávkám) je pravomoc, která spojuje výše uvedené. Uživatel s tímto oprávněním může:

vše co Operátor včetně vyřizování příchozích a odchozích hovorů
posílat a přijímat SMS
může vše co Správce, to znamená, že má kompletní přístup do nastavení daného telefonu
vidí své vlastní statistiky + podrobné kompletní statistiky telefonu včetně dat všech uživatelů, kde má nastavené pravomoce správce
přístup je započítán do fakturace

Pro nastavení pravomocí musíte být zakladatelem nebo správcem celého účtu.

Klikněte vlevo dole na ikonku panáčka pro Tým.

V horním menu vyberte záložku Práva k telefonům.

Dále vyberte telefon, kde chcete pravomoce nastavit a klikněte na tlačítko Upravit.

Zobrazí se vám seznam všech vašich uživatelů, kterým můžete nastavit pravomoce dle potřeby.

U každého z kolegů vyberte variantu, kterou u něj preferujete a nastavení potvrďte zeleným tlačítkem Uložit.

Narazili jste na nejasnosti? Máte k nastavení pravomocí dotaz? Napište nám a my vám moc rádi vše vysvětlíme.