Woocommerce patří mezi velmi známé poskytovatele e-shopů. Ve spolupráci s Vláďou Musílkem (https://musilda.cz/) jsme připravili plugin pro snadné napojení SupportBoxu právě na e-shopy, které běží na Woocommerce platformě.
Díky pluginu uvidíte u příchozích zpráv ty nejdůležitější informace o daném klientovi. Na první podhled uvidíte základní informace a dotaz klienta tak můžete rychleji a osobněji odbavit.
Plugin vám zobrazí tyto údaje:
Jméno zákazníka, název firmy
Telefon na zákazníka
Adresu
Celkem utraceno – částka, kterou u vás zákazník již utratil
Číslo objednávky
Poslední objednávky, které klient u vás provedl:
Výši objednávky
Celkovou částku
Datum, kdy byla objednávka uskutečněna
Datum, kdy bylo zboží odesláno
Kliknutím na číslo objednávky se můžete dostat přímo do administrace dané objednávky. Stejným způsobem se můžete takto jednoduše prokliknout k informacím o klientovi.
Instalace pluginu do WordPressu
Do vašeho WordPressu si nejprve nainstalujte náš WooCommerce plugin.
Stáhnout si jej můžete zde: http://supportbox.cz/download/supportbox-for-woocommerce.zip
V nastavení pluginu naleznete Private key, který budete potřebovat k propojení pluginu a SupportBoxu. Stránku s kódem si ponechte otevřenou, nebo si kód zkopírujte.
Jak plugin aktivovat ve vašem SupportBoxu
Pro aktivaci pluginu je potřeba mít správcovská práva. V dolním levém rohu vašeho SupportBoxu kliknete na ikonu Ozubeného kolečka a vyberte schránku, u které chcete plugin aktivovat.
V horním menu klikněte na záložku Pluginy.
V horní části můžete vidět vaše aktivované pluginy.
Ve spodní části máte zobrazenou nabídku všech nenainstalovaných doplňků a pluginů. V této spodní části vyhledejte WooCommerce a klikněte na tlačítko Instalovat.
Následně se vám plugin přesune nahoru mezi aktivované pluginy. Je ale potřeba jej nastavit, aby měl SupportBox k dispozici data z vašeho e-shopu. Klikněte na tlačítko Nastavení.
Potřebná políčka vyplňte správnými údaji a uložte.
WooCommerce plugin také v live chatu a telefonech
Jestliže máte ve vašem SupportBoxu aktivovaný WooCommerce plugin, určitě oceníte, pokud se vám budou informace o klientech zobrazovat i u příchozích live chatů nebo telefonů.
Pokud máte klienta ve WooCommerce vedeného, zobrazí se vám o něm konkrétní podrobnosti na pravé straně aplikace přesně tak, jak jste zvyklí z e-mailové komunikace.
Více informací o v klientovi vám zpříjemní celou komunikaci.
Pokud máte doplňující otázky, nebo máte v propojením potíže, napište nám. Rádi Vám pomůžeme.