Woocommerce patří mezi velmi známé poskytovatele e-shopů. Ve spolupráci s Vláďou Musílkem (https://musilda.cz/) jsme připravili plugin pro snadné napojení SupportBoxu právě na e-shopy, které běží na Woocommerce platformě.

Díky pluginu uvidíte u příchozích zpráv ty nejdůležitější informace o daném klientovi. Na první podhled uvidíte základní informace a dotaz klienta tak můžete rychleji a osobněji odbavit.

Plugin vám zobrazí tyto údaje:

  • Jméno zákazníka, název firmy
  • Telefon na zákazníka
  • Adresu 
  • Celkem utraceno – částka, kterou u vás zákazník již utratil 
  • Číslo objednávky
  • Poslední objednávky, které klient u vás provedl:
    • Výši objednávky
    • Celkovou částku
    • Datum, kdy byla objednávka uskutečněna
    • Datum, kdy bylo zboží odesláno

Kliknutím na číslo objednávky se můžete dostat přímo do administrace dané objednávky. Stejným způsobem se můžete takto jednoduše prokliknout k informacím o klientovi.

Instalace pluginu do WordPressu

Do vašeho WordPressu si nejprve nainstalujte náš WooCommerce plugin.
Stáhnout si jej můžete zde: http://supportbox.cz/download/supportbox-for-woocommerce.zip


V nastavení pluginu naleznete Private key, který budete potřebovat k propojení pluginu a SupportBoxu. Stránku s kódem si ponechte otevřenou, nebo si kód zkopírujte.

Jak plugin aktivovat ve vašem SupportBoxu

Pro aktivaci pluginu je potřeba mít správcovská práva. V dolním levém rohu vašeho SupportBoxu kliknete na ikonu Ozubeného kolečka a vyberte schránku, u které chcete plugin aktivovat. 

V horním menu klikněte na záložku Pluginy.

V horní části můžete vidět vaše aktivované pluginy.

Ve spodní části máte zobrazenou nabídku všech nenainstalovaných doplňků a pluginů. V této spodní části vyhledejte WooCommerce a klikněte na tlačítko Instalovat.

Následně se vám plugin přesune nahoru mezi aktivované pluginy. Je ale potřeba jej nastavit, aby měl SupportBox k dispozici data z vašeho e-shopu. Klikněte na tlačítko Nastavení. 

Potřebná políčka vyplňte správnými údaji a uložte.

A máte hotovo! 

WooCommerce plugin také v live chatu a telefonech

Jestliže máte ve vašem SupportBoxu aktivovaný WooCommerce plugin, určitě oceníte, pokud se vám budou informace o klientech zobrazovat i u příchozích live chatů nebo telefonů.

Pokud máte klienta ve WooCommerce vedeného, zobrazí se vám o něm konkrétní podrobnosti na pravé straně aplikace přesně tak, jak jste zvyklí z e-mailové komunikace.

Více informací o v klientovi vám zpříjemní celou komunikaci.

Pokud máte doplňující otázky, nebo máte v propojením potíže, napište nám. Rádi Vám pomůžeme.