Textace live chatu si můžete pro vaše zákazníky a návštěvníky upravit podle vaší firemní tonality.

Zálěží jen na vás, jak moc si s textacemi vyhrajete. Výhodou je, že pokud máte live chat nasazený například i na zahraničným webu, snadno si díky editovatelným textacím můžete doplnit texty v angličině, němčině a dalších jazycích. 

Při nastavování akorát dbejte na to, aby se vaše textace vešly ideálně na jeden řádek. Praxí je ověřeno, že takto pak textace i celý live chat vypadá nejlépe. 

Kde textace pro online stav nastavit 

Změnit textaci mohou zakladatelé nebo správci schránek. Klikněte vlevo dole na ikonku ozubeného kolečka a vyberte název vašeho chatboxu.

V horním menu vyberte záložku Textace.

Následně se vám zobrazí políčka pro editaci online textací. 

SupportBox tip: Nezapomeňte si připravit i vaše textace pro offline stav. 

Texty k upravení

Jazyk rozhraní 

Jazyk rozhraní slouží k nastavení textů, které jsou v live chatu dané pevně. 

Jedná se například o větu Vytvořeno s ♥️ v SupportBoxu, nastavení zvuku, informace o tom, že si zprávu operátor přečetl a podobně. 

Vybírat můžete z nabídky těchto jazyků: 

  • čeština
  • angličtina
  • slovenština 
  • polština 
  • němčina 
  • maďarština
  • rumunština
  • italština
  • španělština

Název otevřeného chatu

Tento text zákazník uvidí po odeslání jeho první otázky hned pod fotografií operátora.

Zástupný text v textovém poli pro psaní

Zástupný text se zobrazuje v textovém poli, kam zákazník píše svůj dotaz. 

Uvítací titulek

Uvítací titulek je zobrazený hned na úvodní obrazovce live chatu. Doporučujeme vložit text, který bude zákazníka motivovat k položení otázky.

Uvítací podtitulek

I tento text je zobrazený hned na úvodní obrazovce live chatu a sice pod Uvítacím titulkem. 

Popis obvyklé doby k odepsání

Text, který zákazníka informuje o tom, jak rychle reagujete, je rovněž umístěn hned na úvodní obrazovce live chatu. 

Máte nějakou otázku? Rádi vám pomůžeme, neváhejte nám napsat nebo zavolat.