Textace live chatu si můžete pro vaše zákazníky a návštěvníky upravit podle vaší firemní tonality.
Zálěží jen na vás, jak moc si s textacemi vyhrajete. Výhodou je, že pokud máte live chat nasazený například i na zahraničným webu, snadno si díky editovatelným textacím můžete doplnit texty v angličině, němčině a dalších jazycích.
Při nastavování akorát dbejte na to, aby se vaše textace vešly ideálně na jeden řádek. Praxí je ověřeno, že takto pak textace i celý live chat vypadá nejlépe.
Kde textace pro online stav nastavit
Změnit textaci mohou zakladatelé nebo správci schránek. Klikněte vlevo dole na ikonku ozubeného kolečka a vyberte název vašeho chatboxu.
V horním menu vyberte záložku Textace.
Následně se vám zobrazí políčka pro editaci online textací.
SupportBox tip: Nezapomeňte si připravit i vaše textace pro offline stav.
Texty k upravení
Jazyk rozhraní
Jazyk rozhraní slouží k nastavení textů, které jsou v live chatu dané pevně.
Jedná se například o větu Vytvořeno s ♥️ v SupportBoxu, nastavení zvuku, informace o tom, že si zprávu operátor přečetl a podobně. Rovněž se vám budou podle zvoleného jazyka překládat i texty, které jsou součástí vaší odpovědi, kterou odesíláte rovnou z live chatu.
Vybírat můžete z nabídky těchto jazyků:
Čeština
English
Bulgarian
Chorvatština
Deutsch
Greek
French
Magyar
Polish
Românesc
Slovenčina
Dansk
Finnish
Nederlands
Português
Svenska
Slovenščina
Español
Italiano
Název otevřeného chatu
Tento text zákazník uvidí po odeslání jeho první otázky hned pod fotografií operátora.
Zástupný text v textovém poli pro psaní
Zástupný text se zobrazuje v textovém poli, kam zákazník píše svůj dotaz.
Uvítací titulek
Uvítací titulek je zobrazený hned na úvodní obrazovce live chatu. Doporučujeme vložit text, který bude zákazníka motivovat k položení otázky.
Uvítací podtitulek
I tento text je zobrazený hned na úvodní obrazovce live chatu a sice pod Uvítacím titulkem.
Popis obvyklé doby k odepsání
Text, který zákazníka informuje o tom, jak rychle reagujete, je rovněž umístěn hned na úvodní obrazovce live chatu.
Máte nějakou otázku? Rádi vám pomůžeme, neváhejte nám napsat nebo zavolat.