Pokud nevíte, kde je vaše původní e-mailová schránka registrovaná, můžete to zjistit několika způsoby. Nejčastěji pomůže kontrola DNS záznamů vaší domény nebo kontaktování IT oddělení (případně administrátora), který má správu e-mailů ve firmě na starosti.

Zjištění poskytovatele e-mailu pomocí DNS záznamů

Pokud máte přístup ke správě domény vaší firmy, můžete zjistit, kde je e-mailová schránka hostovaná, pomocí DNS záznamů:

  • Přihlaste se ke správě domény vaší firmy.
  • Najděte MX záznamy, které určují, kam přichází e-maily pro danou doménu.
  • Podle MX záznamů zjistíte poskytovatele původní e-mailové schránky, kterou máte přesměrovanou do SupportBoxu (např. Gmail, Seznam, Microsoft Exchange apod.).

Tento postup je vhodný spíše pro technicky zdatnější uživatele nebo pro IT oddělení.

Zjištění informací přes IT oddělení nebo administrátora

Pokud se v technických nastaveních nevyznáte, postupujte jednoduše takto:

  • Zjistěte, kdo má ve vaší firmě na starosti IT nebo správu e-mailů.
  • Napište mu, že potřebujete zjistit, kde je hostovaná e-mailová schránka, kterou máte přesměrovanou do SupportBoxu a uveďte její adresu. 
  • Požádejte o informaci, u jakého poskytovatele je schránka hostovaná (registrovaná). 

Je vám něco nejasného? Neváhejte se ozvat, rádi pomůžeme.