Pokud nevíte, kde je vaše původní e-mailová schránka registrovaná, můžete to zjistit několika způsoby. Nejčastěji pomůže kontrola DNS záznamů vaší domény nebo kontaktování IT oddělení (případně administrátora), který má správu e-mailů ve firmě na starosti.
Zjištění poskytovatele e-mailu pomocí DNS záznamů
Pokud máte přístup ke správě domény vaší firmy, můžete zjistit, kde je e-mailová schránka hostovaná, pomocí DNS záznamů:
Přihlaste se ke správě domény vaší firmy.
Najděte MX záznamy, které určují, kam přichází e-maily pro danou doménu.
Podle MX záznamů zjistíte poskytovatele vaší e-mailové schránky (např. Gmail, Seznam, Microsoft 365 apod.).
Tento postup je vhodný spíše pro technicky zdatnější uživatele nebo pro IT oddělení.
Zjištění informací přes IT oddělení nebo administrátora
Pokud se v technických nastaveních nevyznáte, postupujte jednoduše takto:
Zjistěte, kdo má ve vaší firmě na starosti IT nebo správu e-mailů.
Napište mu, že potřebujete zjistit, kde je hostovaná e-mailová schránka, kterou chcete přesměrovat do SupportBoxu, a uveďte její adresu.
Požádejte o informaci, u jakého poskytovatele je schránka hostovaná (registrovaná).
Jakmile víte, u koho je schránka registrovaná, můžete se pustit do přesměrování. Postup najdete v našich návodech pro přesměrování u konkrétních poskytovatelů.