Rocketoo je české e-shopové řešení od společnosti Digital Wizards Group, které nabízí pronájem moderního e-shopu pro české i slovenské podnikatele. Díky propojení Rocketoo se SupportBoxem máte všechny důležité informace o zákazníkovi i jeho objednávkách přehledně u každé příchozí zprávy.
Pokud si plugin aktivujete v SupportBoxu i v administraci Rocketoo, uvidíte u přicházejících zpráv ty nejdůležitější informace o zákazníkovi a jeho nákupech – bez nutnosti přeskakovat mezi okny prohlížeče.
Jaké informace vám plugin zobrazí
jméno zákazníka
adresa a kontaktní údaje
kolik u vás tento klient utratil celkem
přehledně budete mít zobrazené jeho poslední objednávky a uvidíte i v jakém jsou aktuálně stavu
V případě potřeby se snadno přes plugin prokliknete rovnou do vaší administrace Rocketoo.
Jak plugin aktivovat
Propojení probíhá ve dvou krocích – nejprve nainstalujete a nastavíte Univerzální plugin v SupportBoxu, poté propojení dokončíte v administraci Rocketoo.
Krok 1: Nastavení Univerzálního pluginu v SupportBoxu
Pro propojení s Rocketoo využijeme v SupportBoxu Univerzální plugin.
Vlevo dole klikněte na ikonku ozubeného kolečka pro Nastavení a vyberte název schránky, u které chcete plugin aktivovat.
Vlevo dole klikněte na ikonku ozubeného kolečka pro Nastavení a vyberte název schránky, u které chcete plugin aktivovat.
Následně vyberte v horním menu záložku Pluginy.
Nyní vyhledejte ve spodní části s nenainstalovanými pluginy plugin Rocketoo a klikněte na tlačítko Instalovat.
Nyní bude potřeba plugin nastavit – tím jej aktivujete. Váš plugin nyní najdete v horní části obrazovky mezi nainstalovanými pluginy. Klikněte u něj na tlačítko Nastavení.
Vyplňte tato pole:
Pojmenování – doplňte váš interní název, který bude sloužit jen pro vaši orientaci.
Adresa zdroje dat – URL získáte v dalším kroku v Rocketoo a poté sem zkopírovanou Adresu (URL) zdroje dat jen vložíte.
Klíč pro ověření – vygenerovaný klíč vložte ve vaší administraci Rocketoo do pole Klíč pro ověření podle kroku 2 níže.
Způsob autorizace – zvolte HTTP hlavičky.
Krok 2: Aktivace pluginu v Rocketoo
Přihlaste se do administrace vašeho e-shopu na Rocketoo.
V menu klikněte na Nastavení → SupportBox.
Pokud modul SupportBox v menu nevidíte, najdete ho ve Správci rozšíření, kde ho nejprve nainstalujete.
Přepněte přepínač Zapnout integraci (endpoint) do zapnuté polohy.
Do pole Klíč pro ověření vložte klíč, který jste si vygenerovali v kroku 1 v SupportBoxu.
Pole Adresa (URL) zdroje dat si zkopírujte – tuto adresu vložíte zpět do nastavení Univerzálního pluginu v SupportBoxu.
Změny Uložte.
Krok 3: Dokončení propojení v SupportBoxu
Vraťte se do nastavení Univerzálního pluginu v SupportBoxu (Nastavení schránky → Pluginy → Univerzální plugin → Nastavení).
Do pole Adresa zdroje dat vložte URL, kterou jste si zkopírovali z Rocketoo v kroku 2.
Nastavení Uložte.
Rocketoo plugin v praxi
Pokud vám nyní napíše zákazník, kterého máte ve vašem e-shopu Rocketoo evidovaného, zobrazí se vám napravo od jeho zprávy veškeré důležité informace o něm a o jeho objednávkách.
Rocketoo plugin v live chatu a telefonech
V případě, že máte v SupportBoxu jako další komunikační kanál s klienty aktivovaný live chat a telefony, zajisté oceníte, pokud se vám budou informace o zákaznících zobrazovat i zde.
Jakmile máte plugin aktivní v některé z vašich e-mailových schránek a klienta, který vám píše na live chatu nebo volá, máte zaevidovaného v Rocketoo, zobrazí se vám o něm a jeho objednávkách podrobnosti na pravé straně aplikace tak, jak jste zvyklí z e-mailové komunikace.
A zároveň u telefonů můžete takto zákazníka snadno identifikovat ještě dříve, než hovor zahájíte.
Věříme, že vám Rocketoo plugin zpříjemní práci a ulehčí vyřizování příchozích požadavků.
Máte-li jakékoliv dotazy, obraťte se na nás, rádi vám pomůžeme!