Chodí vám opravdu velké množství e-mailů a vy se v nich nechcete probírat?

Nechte si je u nás předtřídit už při příchodu – SupportBox to rád udělá za vás!

Příklady použití:

  1. Používáte mnoho alias schránek (fakturace@vasefirma.cz, aukro@vasefirma.cz, objednavky@vasefirma.cz, reklamy@vasefirma.cz a podobně), ve skutečnosti to nejsou samostatné mailové schránky. SupportBox vám je roztřídí pod jednotlivé štítky.
  2. Chcete, aby vám odpovědi na soutěž automaticky vyřizoval kolega. SupportBox je automaticky přiřadí kolegovi, pokud budou mít v předmětu zprávy slovo Soutěž.
  3. Chcete, aby všechny e-maily, které vám přijdou od určitého odesílatele (např. automatická fakturace, tipy z blogu, který sledujete, a podobně) automaticky chodily do vlastní složky – a až budete mít čas, vyřídíte si je.

Pravidla můžete nastavit vždy k jedné konkrétní schránce.

Klikněte na ikonku ozubeného kolečka v levém spodním rohu a vyberte název schránky, u které chcete pravidla nastavit. 

V horní liště vyberte záložku Pravidla.

Klikněte na zelené tlačítko s nápisem Přidat aktivní pravidlo.

Otevře se vám náhled na dvě možnosti, jak se má nové pravidlo chovat – zda se má spouštět při příjmu zpráv, nebo zda se má spouštět ručně. 

Vyberete-li spuštění při příjmu, bude potřeba říci, kdy se má pravidlo spustit. 

Ve výběru přidat pravidlo definujete podmínku akce – co se má stát s daným ticketem. Můžete si těchto podmínek nastavit více najednou.

SupportBox Tip: Více o ručně spouštěných pravidlech se dočtete v samostatném návodu.

Příklad z praxe:

Adresát – Když adresát je mujemail@firma.cz a zároveň Předmět – Když předmět obsahuje Soutěž.

Nyní je potřeba říci, co má pravidlo udělat – vybrat v možnosti Přidat akci. Opět můžete vybrat více akcí najednou.

Můžete například chtít, aby se automaticky přidělil určitý štítek, aby se zpráva přiřadila do vlastní složky, nebo aby byla přiřazena některému z kolegů.

Nezapomeňte nové pravidlo uložit.

Od této chvíle vaše nové pravidlo platí pro všechny nově příchozí zprávy.

V případě potřeba rádi pomůžeme - napište nám.