Protokol SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) je internetový protokol, který má na starosti vaší odchozí poštu. 

Konkrétně pak v SupportBoxu je nastavení SMTP důležité pro úspěšné odesílání e-mailů příjemcům pomocí vašich poštovních serverů. Pro každou vaší schránku, kterou máte v SupportBoxu přidanou, je potřeba nastavit SMTP zvlášť. Ke každé schránce totiž máte jiné přístupové údaje.

Nastavení vlastního SMTP není povinné. Pokud se vám do nastavení nechce, jednoduše využijte odesílání prostřednictvím našich poštovních serverů → Nový SMTP SupportBox. Pak je ale důležité mít nastaven na doméně SPF a DKIM záznam.

Kde získat potřebné informace k nastavení

Veškeré podklady k nastavení vlastního SMTP by vám měl dát k dispozici váš poskytovatel poštovních serverů. Pokud máte vaše poštovní servery u Savana.cz, je dobré obrátit se přímo na ně. 

Porty a zabezpečení pro nastavení SMTP u Savany  

Mezi nejpoužívanější porty, které Savana podporuje patří: 

  • 25
  • 465

SMTP požaduje ověření uživatelským jménem a heslem.

Pro zabezpečení doporučujeme protokol STARTTLS případně i SSL/TLS .

Ověřené kombinace 

  • Server:  smtp.savana.cz
  • Port: 25
  • Zabezpečení: STARTTLS (nebo bez šifrování)
  • Vaše celé přihlašovací jméno a heslo
  • Server: smtp.savana.cz
  • Port: 465
  • Zabezpečení: SSL/TLS
  • Vaše celé přihlašovací jméno a heslo

Kde v SupportBoxu nastavit Vlastní SMTP

Nastavení SMTP najdete vždy u nastavení vaší konkrétní e-mailové schránky.

Klikněte na ozubené kolečko v levém spodním rohu aplikace a vyberte schránku, u které chcete vlastní SMTP nastavit. 

V horní listě vyberte záložku SMTP a zaškrtněte možnost Vlastní SMTP.

Následně se vám zobrazí políčka pro vyplnění údajů k nastavení vlastního SMTP. 

Nastavení nezapomeňte Uložit. 

Je SMTP nastaveno správně? 

Pro otestování správnosti nastavení SMTP si zkuste odeslat testovací e-mail ze SupportBoxu.

V případě, že se vám e-mail nepodařilo odeslat, postupujte dle našeho článku → Zprávu se nepodařilo odeslat. Podrobný návod na propojení SupportBoxu a Savana naleznete v naší nápovědě → Přesměrování ze Savany.

Pokud je vám cokoliv nejasného, napište nám. Rádi vše vysvětlíme.