Internetový protokol SMTP (Simple Mail Transfer Protocol ) je tu od toho, aby vaše zprávy v pořádku odcházely z vašeho SupportBoxu adresátům prostřednictvím vašich poštovní serverů.

Vlastní SMTP si nastavte vždy ke každé schránce zvlášť, protože ke každé schránce máte i jiný login a heslo.

Nastavení vlastního SMTP není povinné. Pokud se vám do něho nechce, jednoduše využijte možnosti odesílání zpráv prostřednictvím našich poštovních serverů → Nový SMTP SupportBox. Pak je ale důležité mít nastaven na doméně SPF a DKIM záznam.

Kde získat potřebné informace k nastavení

Veškeré podklady k nastavení vlastního SMTP by vám měl dát k dispozici váš poskytovatel poštovních serverů. Pokud máte vaše poštovní servery u Active24, je dobré obrátit se přímo na ně. 

Porty a zabezpečení pro nastavení SMTP u Active24

Mezi nejpoužívanější porty, které Active24 podporuje patří port 465.

Pro zabezpečení doporučujeme protokol TLS nebo SSL.

Ověřené kombinace 

  • Host (server): email.active24.com
  • Port: 587
  • Zabezpečení: TLS
  • Vaše celé a správné přihlašovací jméno + heslo

Kde v SupportBoxu nastavit Vlastní SMTP

Nastavení SMTP najdete vždy u nastavení vaší konkrétní e-mailové schránky.

Klikněte na ozubené kolečko v levém spodním rohu aplikace a vyberte schránku, u které chcete vlastní SMTP nastavit. 

V horní listě vyberte záložku SMTP a zaškrtněte možnost Vlastní SMTP.

Následně se vám zobrazí políčka pro vyplnění údajů k nastavení vlastního SMTP. 

Nastavení nezapomeňte Uložit

Je SMTP nastaveno správně? 

Zda máte ve vašem SupportBoxu správně nastaveno, si ověříte odesláním testovacího e-mailu. Jakmile se zpráva odešle, můžete si být jisti, že je vše v pořádku.

V případě, že se vám e-mail nepodařilo vůbec odeslat, zkuste ještě jednou pro jistotu zkontrolovat údaje v nastavení. Následně postupujte podle našeho článku – Zprávu se nepodařilo odeslat.

Případně také podrobný postup na propojení SupportBoxu a Active24 naleznete v našem návodu → Propojujeme Active24 a SupportBox.

Nevíte si rady? Napište nám – rádi vám pomůžeme!