Máte e-mail u FORPSI? Přesměrování do SupportBoxu nastavíte během pár minut.
Kde najdete adresu pro přesměrování
Každá schránka v SupportBoxu má vlastní adresu pro přesměrování, například x16mkjwqwb1h@inmail.supportbox.cz.
Najdete ji ve žluté hlášce nad výpisem ticketů ve schránce, v uvítacím e-mailu nebo v nastavení schránky (ozubené kolo vlevo dole → název schránky → záložka Všeobecné).
Jak na přesměrování
Přihlaste se na adrese webmail.forpsi.com.
Pokud se přihlásíte prostřednictvím účtu postmaster, bude možné provádět nastavení pro všechny účty domény.
V případě, že potřebujete nastavit přesměrování pouze pro jeden účet, zadejte na přihlašovací stránce webmailu pouze tuto adresu a příslušné heslo.
Po přihlášení klikněte v levém menu na položku Nastavení a vyberte Přeposílání a odpověď v nepřítomnosti.
V okně Přeposílání a odpověď v nepřítomnosti vyberte možnost Přeposílat příchozí zprávy.
Do pole Komu: vložte svou adresu pro přesměrování ze SupportBoxu.
Zaškrtnete-li volbu Ponechat lokální kopii, pak příchozí e-mail zůstane i po přeposlání zachován také ve vaší schránce.
Pro dokončení zvoleného nastavení nakonec klikněte v horní části záložky na Uložit. Tím se přeposílání aktivuje.
Pokud necháte kopie zpráv ve schránce FORPSI, občas ji promažte. Jinak se může zaplnit a nebude přijímat nové zprávy.
Podařilo se zprávy v pořádku přesměrovat
Kontrola příchozích zpráv – pošlete z jiného e-mailového účtu zkušební zprávu na adresu, kterou jste právě přesměrovali. Měla by dorazit do SupportBoxu.
Důležitý krok na závěr – nastavení odesílání
Přesměrování máte hotové. Aby vaše odpovědi zákazníkům spolehlivě docházely a nepadaly do spamu, nastavte si v SupportBoxu jeden ze způsobů odesílání:
SMTP SupportBox – odesílání přes naše poštovní servery. Na doméně je potřeba mít nastavené SPF a DKIM záznamy, které potvrzují, že můžeme vaše e-maily odesílat.
Vlastní SMTP – odesílání přes vaše poštovní servery. V SupportBoxu stačí vyplnit nastavení vlastního SMTP.
Gmail / G Suite SMTP – pokud používáte Gmail nebo Google Workspace, můžete odesílat přes servery Googlu. Propojení nastavíte pomocí přihlášení přes Google.