Máte e-mail na Seznam.cz? Přesměrování do SupportBoxu nastavíte během pár minut.
Kde najdete adresu pro přesměrování
Každá schránka v SupportBoxu má vlastní adresu pro přesměrování, například x16mkjwqwb1h@inmail.supportbox.cz.
Najdete ji ve žluté hlášce nad výpisem ticketů ve schránce, v uvítacím e-mailu nebo v nastavení schránky (ozubené kolo vlevo dole → název schránky → záložka Všeobecné).
Jak na přesměrování
Přihlaste se do vaší e-mailové schránky na Seznam.cz.
Vlevo dole klikněte na ozubené kolo Nastavení.
V levé nabídce zvolte část Pravidla.
Pro nastavení nového pravidla klikněte na Vytvořit nové pravidlo.
Zaškrtněte Pravidlo je aktivní.
Nastavte Pokud všechny podmínky souhlasí.
Dále klikněte na tlačítko s otazníky (???) a zvolte Každá zpráva.
Klikněte na další tlačítko s otazníky (???) a vyberte jednu z možností:
Pošli kopii – zpráva se přepošle do SupportBoxu a zůstane i ve vaší schránce na Seznamu.
Přesměruj a smaž – zpráva se přepošle do SupportBoxu a ze schránky na Seznamu se smaže.
Do následujícího políčka zadejte svou adresu pro přesměrování ze SupportBoxu.
Klikněte na Uložit.
Podařilo se zprávy v pořádku přesměrovat
Kontrola příchozích zpráv – pošlete z jiného e-mailového účtu zkušební zprávu na adresu, kterou jste právě přesměrovali. Měla by dorazit do SupportBoxu.
Důležitý krok na závěr – nastavení odesílání
Přesměrování máte hotové. Aby vaše odpovědi zákazníkům spolehlivě docházely a nepadaly do spamu, nastavte si v SupportBoxu jeden ze způsobů odesílání:
SMTP SupportBox – odesílání přes naše poštovní servery. Na doméně je potřeba mít nastavené SPF a DKIM záznamy, které potvrzují, že můžeme vaše e-maily odesílat.
Vlastní SMTP – odesílání přes vaše poštovní servery. V SupportBoxu stačí vyplnit nastavení vlastního SMTP.
Gmail / G Suite SMTP – pokud používáte Gmail nebo Google Workspace, můžete odesílat přes servery Googlu. Propojení nastavíte pomocí přihlášení přes Google.
Pokud se rozhodnete pro nastavení vlastního SMTP, bude se vám hodit náš návod Jak si nastavit vlastní SMTP pro Seznam.