Máte-li váš e-mail zřízen u Wedos.cz, přesměrujete jej do SupportBoxu několika jednoduchými kroky.
Po přihlášení na adrese client.wedos.com, v sekci webhosting vyberte detail hostingu.
V levém menu zvolte E-mailové schránky.
Uvidíte zde seznam e-mailových schránek v této doméně. Vlevo u každé schránky uvidíte 2 ikonky, první z nich slouží k otevření detailu schránky, druhá k jejímu smazání.
Pro úpravu stávající schránky klepněte na ikonku vlevo v seznamu schránek.
Přesměrování
Do pole Všechny příchozí zprávy přeposílat na e-mail vepište adresu ze SupportBoxu – najdete jí ve vaší první zprávě, kterou jsme vám poslali.
Zaškrtněte Smazat přesměrované zprávy, pokud si přejete zprávy po přesměrování smazat.
Provedené změny potvrďte stisknutím OK ve spodní části okna. A máte hotovo!
Doporučujeme vše otestovat – budete tak mít stoprocentní jistotu, že je vše tak, jak má být.
Kontrola příchozích zpráv – zprávy vám přichází do SupportBoxu – zkuste z vašeho nebo jiného mailového účtu poslat zprávu na e-mail, který jste právě přesměrovali. Měla by dorazit do SupportBoxu – po obnovení vašeho prohlížeče (zmáčkněte najednou klávesy CTRL a R) ji pak uvidíte mezi příchozími.
Podařilo se zprávy v pořádku přesměrovat?
Kontrola příchozích zpráv – zkuste z vašeho nebo jiného mailového účtu poslat zprávu na e-mail, který jste právě přesměrovali. Měla by dorazit do SupportBoxu – po obnovení vašeho prohlížeče (zmáčkněte najednou klávesy CTRL a R) ji pak uvidíte mezi příchozími.
Důležitý krok na závěr – nastavení odesílání
Nyní máte v pořádku přesměrování zpráv do SupportBoxu. Aby vaše odpovědi chodily zcela v pořádku také všem vašim klientům a nepadaly jim například do spamu, je potřeba mít nastavenou jednu z těchto možností odesílání:
Nový SMTP SupportBox (doporučujeme) – odesílání skrze naše poštovní servery. Na doméně je ale nutné mít nastavený SPF a DKIM záznam, který bude potvrzovat, že máme právo vaše e-maily odesílat.
Vlastní SMTP – odesílání skrze vaše poštovní servery. V SupportBoxu je potřeba mít vyplněné nastavení vašeho vlastního SMTP.
Gmail / G Suite SMTP – pokud využíváte Gmail nebo G Suite můžete využít odesílání přes server Google nastavením vlastního SMTP pro Gmail / G Suite pomocí autorizace Google OAuth 2.0.
SupportBox tip: Pokud se rozhodnete pro nastavení vlastního SMTP, bude se vám hodit náš návod Jak si nastavit vlastní SMTP pro Wedos.
Je vám něco nejasného? Dejte nám vědět a my vám rádi vše upřesníme.