Propojujeme Wedos a SupportBox

Máte-li e-mail u Wedos.cz, přesměrujete ho do SupportBoxu několika jednoduchými kroky

Kde najdete adresu pro přesměrování

Každá schránka v SupportBoxu má vlastní adresu pro přesměrování, například x16mkjwqwb1h@inmail.supportbox.cz.

Najdete ji ve žluté hlášce nad výpisem ticketů ve schránce, v uvítacím e-mailu nebo v nastavení schránky (ozubené kolo vlevo dole → název schránky → záložka Všeobecné).

Jak na přesměrování

Po přihlášení na adrese client.wedos.com, v sekci webhosting vyberte detail hostingu.

V levém menu zvolte E-mailové schránky.

Uvidíte zde seznam e-mailových schránek v této doméně. Vlevo u každé schránky uvidíte 2 ikonky, první z nich slouží k otevření detailu schránky, druhá k jejímu smazání.

Pro úpravu stávající schránky klepněte na ikonku vlevo v seznamu schránek.

Přesměrování

Do pole Všechny příchozí zprávy přeposílat na e-mail zadejte adresu pro přesměrování ze SupportBoxu.

Zaškrtněte Smazat přesměrované zprávy, pokud si přejete zprávy po přesměrování smazat.

Provedené změny potvrďte stisknutím OK ve spodní části okna. A máte hotovo!
Doporučujeme vše otestovat –  budete tak mít stoprocentní jistotu, že je vše tak, jak má být.

Podařilo se zprávy v pořádku přesměrovat 

Kontrola příchozích zpráv – zkuste z vašeho nebo jiného mailového účtu poslat zprávu na e-mail, který jste právě přesměrovali a měla by dorazit do SupportBoxu.

Důležitý krok na závěr – nastavení odesílání 

Přesměrování máte hotové. Aby vaše odpovědi zákazníkům spolehlivě docházely a nepadaly do spamu, nastavte si v SupportBoxu jeden ze způsobů odesílání:

• SMTP SupportBox – odesílání přes naše poštovní servery. Na doméně je potřeba mít nastavené SPF a DKIM záznamy, které potvrzují, že můžeme vaše e-maily odesílat.

• Vlastní SMTP – odesílání přes vaše poštovní servery. V SupportBoxu stačí vyplnit nastavení vlastního SMTP.

• Gmail / G Suite SMTP – pokud používáte Gmail nebo Google Workspace, můžete odesílat přes servery Googlu. Propojení nastavíte pomocí přihlášení přes Google.