Máte svou e-mailovou adresu u Websupport.cz nebo Websupport.sk? Ukážeme vám, jak ji snadno napojit na SupportBox.
Jak na přesměrování
Přihlašte se do vašeho WebAdminu u WebSupportu.
Ve službách vyhledejte vaši doménu a klikněte na ni.
V levém menu vyberte položku E-maily – Aliasy a přesměrování.
Nyní klikněte v pravém horním rohu na zelené tlačítko Vytvořit nový alias/přesměrování.
Následně jen vyplníte potřebné údaje a vše potvrdíte.
V tomto kroku budete také potřebovat adresu, kterou vám vygeneroval SupportBox. Najdete jí ve vaší první zprávě, nebo v nastavení konkrétní schránky.
Doporučujeme vše na závěr otestovat – budete tak mít stoprocentní jistotu, že je vše tak, jak má být.
Podařilo se zprávy v pořádku přesměrovat
Kontrola příchozích zpráv – zkuste z vašeho nebo jiného mailového účtu poslat zprávu na e-mail, který jste právě přesměrovali. Měla by dorazit do SupportBoxu – po obnovení vašeho prohlížeče (zmáčkněte najednou klávesy CTRL a R) ji pak uvidíte mezi příchozími.
Důležitý krok na závěr – nastavení odesílání
Nyní máte v pořádku přesměrování zpráv do SupportBoxu. Aby vaše odpovědi chodily zcela v pořádku také všem vašim klientům a nepadaly jim například do spamu, je potřeba mít nastavenou jednu z těchto možností odesílání:
Nový SMTP SupportBox (doporučujeme) – odesílání skrze naše poštovní servery. Na doméně je ale nutné mít nastavený SPF a DKIM záznam, který bude potvrzovat, že máme právo vaše e-maily odesílat.
Vlastní SMTP – odesílání skrze vaše poštovní servery. V SupportBoxu je potřeba mít vyplněné nastavení vašeho vlastního SMTP.
Gmail / G Suite SMTP – pokud využíváte Gmail nebo G Suite můžete využít odesílání přes server Google nastavením vlastního SMTP pro Gmail / G Suite pomocí autorizace Google OAuth 2.0.
Pokud se rozhodnete pro nastavení vlastního SMTP, bude se vám hodit náš návod Jak si nastavit vlastní SMTP pro Websupport.
Je vám něco nejasného? Napište nám a my vám rádi pomůžeme.